비대면진료 처방약, 플랫폼서 ‘조제 가능 약국’ 찾는다

비대면진료를 받은 뒤 처방약을 구할 수 있는 약국을 찾아 일일이 전화하거나 방문해야 했던 불편이 줄어들 전망이다. 정부가 비대면진료 처방 의약품에 대해 약국별 구매·조제 여부 정보를 플랫폼에 제공하기로 하면서, 환자는 앞으로 자신의 위치에서 가까운 ‘조제 가능 약국’을 비대면진료 플랫폼 안에서 확인할 수 있게 된다.

보건복지부와 건강보험심사평가원은 비대면진료 이용 국민의 편의를 높이기 위해 5월 6일부터 비대면진료 처방 의약품에 대한 약국별 구매·조제 여부 정보를 비대면진료 중개업자(플랫폼)에 제공하기로 했다.

이번 조치는 비대면진료 이후 조제 단계에서 발생해 온 불편을 줄이기 위한 것이다. 그동안 환자들은 비대면진료를 받은 뒤 처방전을 발급받고도 주변 어느 약국에 해당 약이 있는지 알기 어려웠다. 이 때문에 여러 약국에 직접 전화를 하거나 방문해야 했고, 약을 찾지 못하면 조제가 지연되거나 처방약 수령을 포기하는 사례도 발생했다.

정부는 이 같은 문제를 해결하기 위해 진료부터 조제까지 이어지는 과정을 보다 원활하게 연결하겠다는 방침이다.

최근 1년 비대면진료 처방약 대상…약국별 구매·조제 이력 제공

이번에 개방되는 데이터는 최근 1년간 비대면진료 처방 이력이 있는 의약품이 대상이다. 핵심은 약국별로 해당 의약품을 구매했거나 조제한 이력이 있는지에 관한 정보를 오픈 API 방식으로 비대면진료 플랫폼에 제공하는 것이다.

오픈 API는 민간 플랫폼과 공공시스템을 자동으로 연계하는 공개 응용프로그램 연계 체계다. 플랫폼은 이 정보를 활용해 자체 서비스 안에서 ‘조제 가능 약국 안내’ 등 이용자 맞춤형 기능을 개발할 수 있다.

정부가 구매·조제 이력 정보를 제공하는 것은 특정 의약품에 대한 구매나 조제 이력이 있는 약국일수록 해당 의약품의 재고를 보유하고 있을 가능성이 높다는 판단에 따른 것이다. 다만 제공되는 정보는 실제 재고를 실시간으로 확정하는 방식이 아니라, 약국별 이력을 토대로 환자가 약을 구할 가능성이 높은 약국을 찾도록 돕는 구조다.

“약국 5곳 전화” 불편 줄인다…조제 지연·치료 공백 해소 기대

자료에 제시된 사례를 보면, 정보 개방 전에는 비대면진료를 받은 직장인 A씨가 회사 근처 약국 5곳에 일일이 전화해 처방약 보유 여부를 확인했지만 약을 찾지 못했다. 결국 집 근처 약국에 다시 전화한 뒤 비대면진료 후 7시간이 지나서야 약을 수령해 복용할 수 있었다.

정보 개방 후에는 비대면진료 종료 직후 플랫폼에서 ‘내 주변 조제 가능 약국’을 바로 확인할 수 있게 된다. 이를 통해 환자는 자신의 위치에서 가장 가까운 약국을 선택해 즉시 방문·조제가 가능해질 것으로 보인다.

정부는 이러한 변화로 조제 지연이나 조제 포기로 인한 치료 공백이 상당 부분 해소될 것으로 기대하고 있다.

복지부 “비대면진료 불편 해소…의료 접근성 개선 지속”

곽순헌 보건의료정책관은 “이번 데이터 개방을 통해 비대면진료 이용 과정에서 국민 불편을 상당 부분 줄일 수 있을 것”이라며 “앞으로도 비대면진료의 안착과 환자의 의료 접근성을 높이기 위한 정책적 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

정부는 향후 공공데이터 개방을 확대해 민간 플랫폼과의 연계를 강화하고, 비대면진료 전반의 이용 편의성을 높이는 정책을 지속적으로 추진한다는 방침이다.